表单批量回复功能

水滴表单在用户提交后,有直接回复给客户的功能,可基于反馈进行沟通。对于有些反馈数量众多,处理反馈时有时间节点的场景时,一对一回复会耗费比较大的时间。比如针对一批报名用户,后期审核处理,最终回复结果给用户时就会产生此问题。


对此,我们支持批量回复,只需在Excel 中将表单数据序列与回复内容对应然后上传,系统即可做到批量回复。


在表单反馈列表的左上角找到批量回复按钮,点击后弹出批量上传数据窗口。

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按照提示下载模板,模板里有序号、回复内容两个字段。把需要回复的反馈序号,内容填写后上传。系统识别无误后,确定回复即可。


如果表单反馈原先设置了回复提醒(需要认证服务号且设置好模板消息),那么批量回复后用户端会立即收到回复提醒。该功能可节约时间,大大提高工作效率。