水滴表单在用户提交后，有直接回复给客户的功能，可基于反馈进行沟通。对于有些反馈数量众多，处理反馈时有时间节点的场景时，一对一回复会耗费比较大的时间。比如针对一批报名用户，后期审核处理，最终回复结果给用户时就会产生此问题。

对此，我们支持批量回复，只需在Excel 中将表单数据序列与回复内容对应然后上传，系统即可做到批量回复。

在表单反馈列表的左上角找到批量回复按钮，点击后弹出批量上传数据窗口。

按照提示下载模板，模板里有序号、回复内容两个字段。把需要回复的反馈序号，内容填写后上传。系统识别无误后，确定回复即可。

如果表单反馈原先设置了回复提醒（需要认证服务号且设置好模板消息），那么批量回复后用户端会立即收到回复提醒。该功能可节约时间，大大提高工作效率。