APP客户端 | 随时随地处理消息、管理粉丝!

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继上次客服系统全面升级并支持多客服后,我们又拓展了移动端在线处理消息的能力,现在,苹果、安卓客户端已同步上线。


它是一款专业的公众号消息、客户管理系统,可以帮助你高效的处理消息,搜索客户,编辑客户信息。让你随时随地都可以第一时间处理,所有消息与PC端同步,同时支持多人协作。


本期功能主要包括:


消息处理

第一时间收到粉丝消息并处理,所有消息以人为维度来显示,一目了然。无论再多的消息都会按照先来后到依次排队接入,多客服之间分配合理,处理时支持相互转接对话。

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左起分别为收到消息提醒,进入聊天对话页面,回到对话列表页


我们非常注重每一次粉丝与公众号的互动,所有互动信息记录会一直保存,便于随时查看,以及后续系统可基于数据行为来进行智能化营销。



发送红包

可以给粉丝直接发送红包,红包金额立即转入微信零钱。当前与粉丝互动中,可发红包、表情、图片、快捷回复四种。后期会逐步支持积分、优惠券等。


0c304baa-23ff-49d7-b88e-da7374b08f0f粉丝领取后直接存入零钱


粉丝管理

可以查看最近互动、最近关注的详细粉丝列表,同时支持全局搜索客户。搜索时支持微信昵称、手机号等方式来搜索。


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同时,客户信息可在手机端完成修改,现有的客户信息字段是固定的,虽然也包括了大部分个人信息字段,但无法满足个性化的需求。当前我们在开发完全可自定义的客户信息字段设置,数据写入将打通表单、API等渠道,构建适合自己的信息库。让信息可多渠道汇集、沉淀。最终也可以利用这些数据来做个性化营销。


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找到用户后,可随时编辑信息,添加标签



多公众号管理

如绑定了多个公众号,可以在账户管理中一键切换,方便快捷。需要注意的是,系统新消息提醒仅针对当前切换着的公众号有效。


主要功能就介绍到这里,更多功能请下载APP后来体验,有任何问题可在公众号留言反馈喔~


如何下载APP:

  • 苹果用户在App Store搜索“水滴CRM”来下载,或长按识别二维码下载应用。

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  • 安卓用户长按识别二维码下载应用。

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