继上次客服系统全面升级并支持多客服后，我们又拓展了移动端在线处理消息的能力，现在，苹果、安卓客户端已同步上线。

它是一款专业的公众号消息、客户管理系统，可以帮助你高效的处理消息，搜索客户，编辑客户信息。让你随时随地都可以第一时间处理，所有消息与PC端同步，同时支持多人协作。

本期功能主要包括：

消息处理

第一时间收到粉丝消息并处理，所有消息以人为维度来显示，一目了然。无论再多的消息都会按照先来后到依次排队接入，多客服之间分配合理，处理时支持相互转接对话。

左起分别为收到消息提醒，进入聊天对话页面，回到对话列表页

我们非常注重每一次粉丝与公众号的互动，所有互动信息记录会一直保存，便于随时查看，以及后续系统可基于数据行为来进行智能化营销。

发送红包

可以给粉丝直接发送红包，红包金额立即转入微信零钱。当前与粉丝互动中，可发红包、表情、图片、快捷回复四种。后期会逐步支持积分、优惠券等。

粉丝领取后直接存入零钱

粉丝管理

可以查看最近互动、最近关注的详细粉丝列表，同时支持全局搜索客户。搜索时支持微信昵称、手机号等方式来搜索。

同时，客户信息可在手机端完成修改，现有的客户信息字段是固定的，虽然也包括了大部分个人信息字段，但无法满足个性化的需求。当前我们在开发完全可自定义的客户信息字段设置，数据写入将打通表单、API等渠道，构建适合自己的信息库。让信息可多渠道汇集、沉淀。最终也可以利用这些数据来做个性化营销。

找到用户后，可随时编辑信息，添加标签

多公众号管理

如绑定了多个公众号，可以在账户管理中一键切换，方便快捷。需要注意的是，系统新消息提醒仅针对当前切换着的公众号有效。

主要功能就介绍到这里，更多功能请下载APP后来体验，有任何问题可在公众号留言反馈喔~

如何下载APP：

• 苹果用户在App Store搜索“水滴CRM”来下载，或长按识别二维码下载应用。

• 安卓用户长按识别二维码下载应用。